✨Chápeme, že některé produkty na našem e-shopu mohou být naceněny o něco výše než u konkurence.
Ceny jsou primárně určovány dodavateli a jejich finální výpočet vychází z reálných nákladů na dovoz, včetně dopravy, celních poplatků, DPH a dalších souvisejících nákladů k nám.

Díky tomuto nastavení vám můžeme zaručit hladký průběh objednávky, rychlou a spolehlivou komunikaci, pečlivé balení a především neustálý rozvoj našeho e-shopu. To nám umožňuje poskytovat lepší služby, vyšší míru jistoty a celkově kvalitnější nákupní zážitek.

Abychom vám nabídli maximální férovost, přinášíme novou službu – dorovnání ceny.
Pokud najdete stejný produkt skladem u konkurence v ČR nebo SR, cenu vám rádi dorovnáme.

❗ Podmínky pro dorovnání ceny

1. Produkt musí být skladem v ČR nebo SR.
(Nebereme v potaz předobjednávky ani sklad u dodavatele.)

2. Produkt musí být ve stejném stavu jako u nás.
Například nový, nerozbalený, stejná edice, stejná verze.

3. Produkt u konkurence nesmí být v akci nebo ve slevové kampani.
Bereme pouze běžnou standardní cenu.

4. Cena musí být veřejně dohledatelná.
Odkaz na produkt stačí poslat a zbytek ověříme sami.

5. Produkt musí být od oficiálního nebo ověřeného prodejce.
Nebereme v úvahu bazary, aukce nebo marketplace prodeje od neověřených osob.

Proč neporovnáváme ceny mimo EU

Ceny mimo Evropskou unii jsou často nižší, ale:

• není tam zaručena česká záruka ani možnost reklamace,
• nezahrnují clo, DPH, poplatky a dopravu,
• mohou být posílány bez kontroly kvality,
• komunikace i řešení problémů je komplikované a v jiném jazyce,
• v mnoha případech zákazník při nákupu mimo EU přichází o jakoukoli právní ochranu.

Proto tyto ceny nemohou být relevantním srovnáním.

A co konkurence v EU?

Pokud má evropský obchod produkt skladem levněji, je to fajn porovnávat — ale:

• U nás máte nepřetržitou podporu, ve vašem jazyce.
• Bereme na sebe veškeré reklamace, komunikaci s dodavateli a rizika.
• Před odesláním vše pečlivě kontrolujeme, aby nedorazil poškozený produkt.
• Doručení je spolehlivější, bez dalších poplatků nebo starostí.
• A jako bonus — ke každé objednávce vždy přibalíme malé překvapení.

To je přidaná hodnota, kterou zahraniční e-shop prostě nahradit nemůže.

Jak uplatnit dorovnání ceny?

Uplatnění dorovnání ceny je velmi jednoduché:

1. Vložte produkt do košíku jako obvykle.

2. Do poznámky k produktu přidejte odkaz na stejný produkt u konkurence, který chcete porovnat.
   (Stačí přidat jen jeden odkaz — o vše další se postaráme. )

3. Po přijetí objednávky ověříme dostupnost, stav produktu a splnění všech podmínek dorovnání.

4. Pokud bude vše v pořádku, cenu vám v objednávce upravíme na dorovnanou částku.                 

   
                                                                                                                                                                                      

 Platba kartou nebo převodem

• Pokud objednávku zaplatíte předem a zaplatíte tak vyšší cenu,
  rozdíl vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, ihned po schválení dorovnání.

Co když neuznáme?

Někdy se může stát, že zaslaný odkaz nesplňuje podmínky (např. produkt není skladem, je ve slevě, je v jiném stavu apod.).

V takovém případě:

 Situace 1 — Ještě jste nezaplatili

• Pošleme vám zprávu, že odkaz bohužel nemůžeme akceptovat.

• Zákazník si poté sám vybere, zda chce:

  • pokračovat v objednávce za původní cenu, nebo

  • nechat objednávku bezplatně zrušit.

 Situace 2 — Už jste zaplatili předem

• Pokud odkaz neuznáme, ale nechcete pokračovat za původní cenu,
  máte možnost bezplatně zrušit objednávku.

• V takovém případě vám peníze vrátíme v plné výši stejným způsobem, jakým byly uhrazeny

⭐ Proč to celé děláme?

Chceme, aby zákazník vždy udělal to nejlepší rozhodnutí a aby měl pocit, že u nás dostává férovou cenu i maximální péči.

Dorovnání ceny je způsob, jak vám ukázat, že nám na vás záleží — a že u nás platíte nejen za produkt, ale za kompletní bezpečný a příjemný nákupní zážitek.